Chào mừng bạn đến với ứng dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập và sử dụng ứng dụng này, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng sau đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng ứng dụng.
Để sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn cần: • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật • Duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu • Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động dưới tài khoản của bạn • Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ vi phạm bảo mật nào
Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết: • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp • Không can thiệp hoặc làm gián đoạn dịch vụ • Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi • Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ
Dịch vụ trên ứng dụng được thực hiện bởi hai nhóm: (i) Nhân viên trực thuộc SCV và (ii) Đối tác độc lập hợp tác với nền tảng. Với nhân viên SCV: Chúng tôi chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng và bảo hành. Với Đối tác độc lập: SCV đóng vai trò trung gian kết nối, giám sát chất lượng và hỗ trợ hòa giải tranh chấp. Đối tác độc lập tự chịu trách nhiệm dân sự về hành vi của mình tại địa điểm làm việc.
Khách hàng và Người thực hiện dịch vụ (Thợ/Đối tác) không được phép tự ý thỏa thuận giao dịch ngoài hệ thống ứng dụng. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến: • Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với cả hai bên. • Từ chối mọi trách nhiệm bảo hành, bảo hiểm và bồi thường thiệt hại. • Truy thu phí dịch vụ dựa trên các bằng chứng giao dịch ngoài.
• Bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt dịch vụ. • Giá cả hiển thị là giá tạm tính hoặc cố định tùy loại dịch vụ. • Chúng tôi đóng vai trò là nền tảng kết nối, nỗ lực đảm bảo chất lượng nhưng không chịu trách nhiệm trực tiếp cho các hành vi vi phạm pháp luật cá nhân của bên cung cấp dịch vụ độc lập (nếu có).
• Hủy trước 24 giờ: Hoàn tiền 100%. • Hủy trong vòng 12-24 giờ: Hoàn tiền 50%. • Hủy trong vòng 12 giờ: Không hoàn tiền (để đảm bảo quyền lợi cho thợ đã di chuyển). • Trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh, tai nạn khẩn cấp có xác nhận): Miễn phí hủy.
• Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 04 giờ (đối với dịch vụ vệ sinh/giúp việc) và 24 giờ (đối với dịch vụ sửa chữa kỹ thuật) kể từ khi đơn hàng kết thúc. • Mức bồi thường: Tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng hoặc theo hạn mức gói bảo hiểm hiện hành (nếu có).
Người dùng có trách nhiệm: • Chuẩn bị địa điểm làm việc phù hợp • Có mặt tại địa chỉ đã đăng ký đúng giờ • Bảo quản tài sản và thiết bị cá nhân • Hợp tác với nhân viên dịch vụ • Thông báo kịp thời về các vấn đề phát sinh
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: • Thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên • Mất mát hoặc hư hỏng tài sản không được thông báo trước • Sự cố do lỗi của khách hàng • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.) • Thông tin không chính xác do khách hàng cung cấp
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật. Thông tin được thu thập chỉ để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Vui lòng xem "Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân" để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Chúng tôi có quyền: • Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản • Từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần lý do • Xóa nội dung vi phạm quy định Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng ứng dụng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ: • Email: [email protected] • Hotline: 0826.001.001 • Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Cao Thắng Mall, Số 19 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh
